トラブルシューティングの概要

• 要因と種類
• 切り分けと影響範囲
• 対応の流れ
• 情報収集

OSの起動と停止

• OSブートの仕組み、障害

OSトラブルシューティング

• 認証、セキュリティ
• 高負荷プロセス
• ファイルシステム
• カーネル、CPU、メモリ、ストレージ

ネットワーク輻湊・停止

• ネットワーク接続
• リモートログイン

シスログの種類・確認

• ログの種類と設定
• ログの確認

ミドルウェアのトラブルシューティング

• WEBサーバ（Apache）
• DBサーバ（MySQL）
• メールサーバ（Postfix）

バックアップ・リカバリ

• バックアップ方法・管理
• リカバリ

トラブルシューティングに必要なドキュメント

• 保守シート（サーバ構成、対応履歴）
• システム構成・運用
• 連絡先、エスカレーション
• 報告書、ナレッジ、改善策

<<シミュレーション実習>>