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コンプライアンス

自治体のクレーム対応研修

内容

ストレスとクレ-ムは、どんなに世の中が進んだとしても無くならないと言われています。ここでは、クレームについての考え方とその対応に対する基本的態度について事例を踏まえて、ポイントを理解することができます。

対象者

管理職向け

期間(研修タイプ)

1社向け : 1日

日程

応相談

学習範囲
  • CSとクレーム
  • クレーム対応の基本
  • 状況対応別クレーム処理
  • 対応別クレーム処理
前提条件

無し

研修費用

お問合せ下さい

備考